Г. Брянск, ул. Флотская, д. 6, помещ. 9 — Ежедневно с 9.00 — 20.00
+7(910)333-10-32 +7(4832)33-10-32 Положение о программе лояльности
Положение о Программе лояльности в Стоматологической клинике ООО “Все 32”
1. Общие положения.
1.1. Настоящее Положение устанавливает правила и условия участия в Программе лояльности Стоматологической клиники ООО «Все 32».
Пациент признаётся Участником Программы лояльности с момента открытия Семейного счёта в клинике «Все 32». При этом он вступает в правоотношения с клиникой, подтверждает своё полное и безоговорочное согласие с условиями Положения, обязуется их соблюдать и получает право пользоваться предусмотренными привилегиями.
Текст Положения доступен для ознакомления на официальном сайте клиники (все32.рф/) и на информационном стенде в её помещениях.
1.2. Действие Программы лояльности распространяется на территорию Российской Федерации и реализуется в стоматологической клинике ООО «Все 32» по адресу: 241010, Брянская область, г. Брянск, ул. Флотская, д. 6, помещ. 9.
1.3. Участие в Программе лояльности связано с оказанием пациенту медицинских услуг в рамках лицензии на осуществление медицинской деятельности № Л0-32‑000808 выданной Департаментом здравоохранения Брянской области 27 марта 2014 года.
1.4. Программа лояльности вступает в силу с даты её утверждения и продолжает действовать до момента официальной отмены по решению руководителя Стоматологической клиники.
2. Термины и определения.
2.1. Дополнительное соглашение — это приложение к договору на оказание платных медицинских услуг. В нём Участник Программы лояльности подтверждает, что ознакомился с условиями Программы, согласен с ними и обязуется их соблюдать.
2.2. Постоянный Пациент — это пациент, который обращается в клинику для профилактического осмотра не реже одного раза в течение шести месяцев.
2.3. Привилегии — это возможность получать платные медицинские услуги в Стоматологической клинике на льготных условиях (с финансовой выгодой для Участника).
2.4. Семейный счёт — это персональный счёт, который клиника открывает в своей информационной системе на имя Участника при регистрации в Программе лояльности. На счёте фиксируется информация обо всех операциях, совершённых Участником и членами его семьи при получении платных медицинских услуг в клинике.
2.5. Транзакции — это операции, проведённые в Стоматологической клинике ООО «Все 32» Участником и членами его семьи. Такие операции служат основанием для начисления скидки в рамках Программы лояльности.
2.6. Уведомление — это информация (в том числе рекламного характера), которую клиника направляет Участникам одним или несколькими способами: по мобильному телефону, электронной почте, почтовому адресу (указанным в Анкете) либо иными доступными способами.
2.7. Члены семьи — это супруг(а), дети и родители Участника Программы лояльности.
2.8. Участник — это пациент, который пользуется платными медицинскими услугами Стоматологической клиники и официально зарегистрирован в Программе лояльности в соответствии с настоящим Положением.
3. Регистрация в Программе лояльности.
3.1. Участие в Программе лояльности — добровольное. Стать её участником может любой пациент Стоматологической клиники ООО «Все 32».
3.2. Чтобы включить родственника в Семейный счёт, Участник Программы лояльности должен сообщить об этом администратору клиники. Для этого нужно подать письменное заявление в клинику и представить документы, подтверждающие родство, — например, паспорт, свидетельство о рождении, свидетельство о браке и др.
3.3. Пациенты младше 18 лет, получающие платные медицинские услуги в клинике, прикрепляются к Семейному счёту Участника Программы лояльности.
3.4. Для участия в Программе лояльности требуется подписать Дополнительное соглашение к Договору на оказание платных медицинских услуг — это делается при открытии Семейного счёта.
3.5. При регистрации в Программе лояльности Участник даёт клинике согласие (в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 26.07.2006 № 135‑ФЗ «О защите конкуренции») на следующие действия:
3.5.1. На обработку персональных данных, указанных при регистрации (в том числе с применением средств автоматизации): сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, обновление, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Сюда также относится обработка сведений об оказанных услугах, их стоимости, способах и средствах оплаты. Данные могут использоваться для предоставления Участнику информации (в том числе рекламного характера) о товарах, услугах, акциях и персональных предложениях, для предоставления предусмотренных Положением Привилегий, а также для сбора статистики и проведения маркетинговых исследований — в том числе с правом коммерческого использования их результатов.
3.5.2. На передачу (поручение обработки) всех предоставленных при регистрации персональных данных третьим лицам — любым допустимым способом и в тех же целях, что указаны выше.
3.6. Для участия в программе не нужно оформлять отдельную карту: скидка автоматически учитывается в информационной системе клиники.
4. Предоставление скидки.
4.1. Правила предоставления скидок за оплату стоматологических услуг устанавливает Стоматологическая клиника ООО «Академия улыбки».
4.2. Скидка по Семейному счёту становится доступна Участникам Программы лояльности при соблюдении двух условий: на счёте накоплена определённая сумма за оказанные клиникой услуги, а лечение проходят два или более члена семьи. Порядок расчёта скидки регулируется настоящим Положением.
4.3. Размер скидки определяется исходя из суммы оплаченных услуг на Семейном счёте за установленный период. Действуют следующие уровни скидок:
- при накопленной сумме от 60 000 до 119 000 рублей — скидка 3 %;
- при сумме от 120 000 до 199 000 рублей — скидка 5 %;
п- ри сумме от 200 000 рублей и выше — скидка 7 %.
4.4. Накопление суммы на Семейном счёте происходит при любом способе оплаты: наличными, банковской картой или по QR‑коду.
4.5. Сумма также учитывается при оплате медицинских услуг в рассрочку, в том числе с использованием карт «Халва», «Совесть» и аналогичных.
4.6. В рамках Программы лояльности клиника предоставляет скидку в размере 1 000 рублей на услугу профессиональной гигиены — за неделю до и в течение трёх недель после дня рождения пациента. При этом скидка ко дню рождения не суммируется со скидкой, предоставляемой по Семейному счёту.
4.7. Постоянным Пациентам клиника даёт скидку 10 % на профессиональную гигиену — она действует в течение 6 месяцев. Эта скидка не комбинируется с другими скидками, предусмотренными Программой лояльности.
4.8. Суммы, оплаченные в рамках договоров добровольного медицинского страхования, а также по направлениям от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, не включаются в баланс Семейного счёта. Соответственно, к таким пациентам не применяются скидка ко дню рождения и скидка для постоянных Пациентов.
4.9. Скидки по Программе лояльности не распространяются на услуги по установке брекет‑систем и элайнеров.
5. Иные условия.
5.1. Участник Программы лояльности отвечает за достоверность и корректность персональных данных, которые он указал при регистрации. Если данные изменились, Участник обязан сразу сообщить об этом клинике — для этого нужно позвонить по телефону (4832)33-10-32. Все негативные последствия, возникшие из‑за того, что Участник (или в отношении членов его семьи) не уведомил клинику об изменении данных, несёт сам Участник. Клиника не отвечает за неисполнение обязательств по Положению, если это произошло по вине Участника.
5.2. Стоматологическая клиника вправе в любой момент внести изменения в Правила Программы лояльности в одностороннем порядке. Все изменения обязательно публикуются на сайте клиники. Дополнительно клиника может уведомить Участников об обновлениях — например, по телефону, электронной почте или иным способом.
5.3. Клиника может в любое время без предварительного уведомления исключить Участника из Программы лояльности, если он:
- нарушает условия настоящего Положения;
- злоупотребляет предоставляемыми в рамках Программы привилегиями;
- предоставил недостоверные сведения или намеренно ввёл клинику в заблуждение.
5.4. Участник может в любой момент выйти из Программы лояльности — для этого надо направить в клинику письменное уведомление о прекращении участия. Участие считается прекращённым с даты получения уведомления клиникой.
5.5. Регистрируясь в Программе лояльности и принимая Положение, Участник соглашается получать от клиники предусмотренные Уведомления. При этом он вправе отказаться от рекламных уведомлений — для этого можно позвонить по телефону (4832) 33-10-32 либо лично подать заявление администратору клиники.
5.6. Оператор вправе приостановить или полностью прекратить действие Программы лояльности в одностороннем порядке. Участников необходимо уведомить об этом любым доступным способом не менее чем за 30 (тридцать) дней до даты приостановки или прекращения действия Программы.
6. Порядок разрешения споров по Программе лояльности.
6.1. Споры, возникающие между Стоматологической клиникой и Участником Программы лояльности в связи с участием в Программе, подлежат урегулированию путём переговоров.
6.2. Если в ходе переговоров не удаётся достичь соглашения по возникшему спору, его разрешение осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
1. Общие положения.
1.1. Настоящее Положение устанавливает правила и условия участия в Программе лояльности Стоматологической клиники ООО «Все 32».
Пациент признаётся Участником Программы лояльности с момента открытия Семейного счёта в клинике «Все 32». При этом он вступает в правоотношения с клиникой, подтверждает своё полное и безоговорочное согласие с условиями Положения, обязуется их соблюдать и получает право пользоваться предусмотренными привилегиями.
Текст Положения доступен для ознакомления на официальном сайте клиники (все32.рф/) и на информационном стенде в её помещениях.
1.2. Действие Программы лояльности распространяется на территорию Российской Федерации и реализуется в стоматологической клинике ООО «Все 32» по адресу: 241010, Брянская область, г. Брянск, ул. Флотская, д. 6, помещ. 9.
1.3. Участие в Программе лояльности связано с оказанием пациенту медицинских услуг в рамках лицензии на осуществление медицинской деятельности № Л0-32‑000808 выданной Департаментом здравоохранения Брянской области 27 марта 2014 года.
1.4. Программа лояльности вступает в силу с даты её утверждения и продолжает действовать до момента официальной отмены по решению руководителя Стоматологической клиники.
2. Термины и определения.
2.1. Дополнительное соглашение — это приложение к договору на оказание платных медицинских услуг. В нём Участник Программы лояльности подтверждает, что ознакомился с условиями Программы, согласен с ними и обязуется их соблюдать.
2.2. Постоянный Пациент — это пациент, который обращается в клинику для профилактического осмотра не реже одного раза в течение шести месяцев.
2.3. Привилегии — это возможность получать платные медицинские услуги в Стоматологической клинике на льготных условиях (с финансовой выгодой для Участника).
2.4. Семейный счёт — это персональный счёт, который клиника открывает в своей информационной системе на имя Участника при регистрации в Программе лояльности. На счёте фиксируется информация обо всех операциях, совершённых Участником и членами его семьи при получении платных медицинских услуг в клинике.
2.5. Транзакции — это операции, проведённые в Стоматологической клинике ООО «Все 32» Участником и членами его семьи. Такие операции служат основанием для начисления скидки в рамках Программы лояльности.
2.6. Уведомление — это информация (в том числе рекламного характера), которую клиника направляет Участникам одним или несколькими способами: по мобильному телефону, электронной почте, почтовому адресу (указанным в Анкете) либо иными доступными способами.
2.7. Члены семьи — это супруг(а), дети и родители Участника Программы лояльности.
2.8. Участник — это пациент, который пользуется платными медицинскими услугами Стоматологической клиники и официально зарегистрирован в Программе лояльности в соответствии с настоящим Положением.
3. Регистрация в Программе лояльности.
3.1. Участие в Программе лояльности — добровольное. Стать её участником может любой пациент Стоматологической клиники ООО «Все 32».
3.2. Чтобы включить родственника в Семейный счёт, Участник Программы лояльности должен сообщить об этом администратору клиники. Для этого нужно подать письменное заявление в клинику и представить документы, подтверждающие родство, — например, паспорт, свидетельство о рождении, свидетельство о браке и др.
3.3. Пациенты младше 18 лет, получающие платные медицинские услуги в клинике, прикрепляются к Семейному счёту Участника Программы лояльности.
3.4. Для участия в Программе лояльности требуется подписать Дополнительное соглашение к Договору на оказание платных медицинских услуг — это делается при открытии Семейного счёта.
3.5. При регистрации в Программе лояльности Участник даёт клинике согласие (в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 26.07.2006 № 135‑ФЗ «О защите конкуренции») на следующие действия:
3.5.1. На обработку персональных данных, указанных при регистрации (в том числе с применением средств автоматизации): сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, обновление, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Сюда также относится обработка сведений об оказанных услугах, их стоимости, способах и средствах оплаты. Данные могут использоваться для предоставления Участнику информации (в том числе рекламного характера) о товарах, услугах, акциях и персональных предложениях, для предоставления предусмотренных Положением Привилегий, а также для сбора статистики и проведения маркетинговых исследований — в том числе с правом коммерческого использования их результатов.
3.5.2. На передачу (поручение обработки) всех предоставленных при регистрации персональных данных третьим лицам — любым допустимым способом и в тех же целях, что указаны выше.
3.6. Для участия в программе не нужно оформлять отдельную карту: скидка автоматически учитывается в информационной системе клиники.
4. Предоставление скидки.
4.1. Правила предоставления скидок за оплату стоматологических услуг устанавливает Стоматологическая клиника ООО «Академия улыбки».
4.2. Скидка по Семейному счёту становится доступна Участникам Программы лояльности при соблюдении двух условий: на счёте накоплена определённая сумма за оказанные клиникой услуги, а лечение проходят два или более члена семьи. Порядок расчёта скидки регулируется настоящим Положением.
4.3. Размер скидки определяется исходя из суммы оплаченных услуг на Семейном счёте за установленный период. Действуют следующие уровни скидок:
- при накопленной сумме от 60 000 до 119 000 рублей — скидка 3 %;
- при сумме от 120 000 до 199 000 рублей — скидка 5 %;
п- ри сумме от 200 000 рублей и выше — скидка 7 %.
4.4. Накопление суммы на Семейном счёте происходит при любом способе оплаты: наличными, банковской картой или по QR‑коду.
4.5. Сумма также учитывается при оплате медицинских услуг в рассрочку, в том числе с использованием карт «Халва», «Совесть» и аналогичных.
4.6. В рамках Программы лояльности клиника предоставляет скидку в размере 1 000 рублей на услугу профессиональной гигиены — за неделю до и в течение трёх недель после дня рождения пациента. При этом скидка ко дню рождения не суммируется со скидкой, предоставляемой по Семейному счёту.
4.7. Постоянным Пациентам клиника даёт скидку 10 % на профессиональную гигиену — она действует в течение 6 месяцев. Эта скидка не комбинируется с другими скидками, предусмотренными Программой лояльности.
4.8. Суммы, оплаченные в рамках договоров добровольного медицинского страхования, а также по направлениям от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, не включаются в баланс Семейного счёта. Соответственно, к таким пациентам не применяются скидка ко дню рождения и скидка для постоянных Пациентов.
4.9. Скидки по Программе лояльности не распространяются на услуги по установке брекет‑систем и элайнеров.
5. Иные условия.
5.1. Участник Программы лояльности отвечает за достоверность и корректность персональных данных, которые он указал при регистрации. Если данные изменились, Участник обязан сразу сообщить об этом клинике — для этого нужно позвонить по телефону (4832)33-10-32. Все негативные последствия, возникшие из‑за того, что Участник (или в отношении членов его семьи) не уведомил клинику об изменении данных, несёт сам Участник. Клиника не отвечает за неисполнение обязательств по Положению, если это произошло по вине Участника.
5.2. Стоматологическая клиника вправе в любой момент внести изменения в Правила Программы лояльности в одностороннем порядке. Все изменения обязательно публикуются на сайте клиники. Дополнительно клиника может уведомить Участников об обновлениях — например, по телефону, электронной почте или иным способом.
5.3. Клиника может в любое время без предварительного уведомления исключить Участника из Программы лояльности, если он:
- нарушает условия настоящего Положения;
- злоупотребляет предоставляемыми в рамках Программы привилегиями;
- предоставил недостоверные сведения или намеренно ввёл клинику в заблуждение.
5.4. Участник может в любой момент выйти из Программы лояльности — для этого надо направить в клинику письменное уведомление о прекращении участия. Участие считается прекращённым с даты получения уведомления клиникой.
5.5. Регистрируясь в Программе лояльности и принимая Положение, Участник соглашается получать от клиники предусмотренные Уведомления. При этом он вправе отказаться от рекламных уведомлений — для этого можно позвонить по телефону (4832) 33-10-32 либо лично подать заявление администратору клиники.
5.6. Оператор вправе приостановить или полностью прекратить действие Программы лояльности в одностороннем порядке. Участников необходимо уведомить об этом любым доступным способом не менее чем за 30 (тридцать) дней до даты приостановки или прекращения действия Программы.
6. Порядок разрешения споров по Программе лояльности.
6.1. Споры, возникающие между Стоматологической клиникой и Участником Программы лояльности в связи с участием в Программе, подлежат урегулированию путём переговоров.
6.2. Если в ходе переговоров не удаётся достичь соглашения по возникшему спору, его разрешение осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.