Сроки предоставления услуг

Сроки ожидания предоставления платных медицинских услуг 

в стоматологической клинике ООО «Все 32» 

Документ утверждён директором ООО «Все 32» Т. И. Нестеренко. Он разработан в соответствии с: 
- Федеральным законом от 21.11.2011 № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»; 
- Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг…». 

1. Общие понятия 

1.1. Срок ожидания предоставления платных медицинских услуг — это период с момента заключения договора (или допсоглашения к ранее заключённому договору) на оказание услуг до начала их фактического предоставления. 
На длительность срока ожидания влияют: 
- график работы конкретного медработника; 
- характер и специфика услуги; 
- время, необходимое для подготовки пациента к вмешательству; 
- организационные возможности клиники по проведению процедуры. 
1.2. Предельные сроки оказания отдельных видов услуг: 
- Диагностические инструментальные исследования (рентген, КТ) при первичной медико‑санитарной помощи — не более 14 рабочих дней с даты обращения пациента в клинику. 
- Платные услуги в рамках специализированной медпомощи (кроме высокотехнологичной) — не более 30 рабочих дней с даты обращения. Если в этот срок записать пациента невозможно, его данные вносят в Лист ожидания — это позволяет оптимизировать расписание специалистов и обеспечить реализацию права пациента на получение помощи. 
 

2. Определение срока оказания услуги 

Срок предоставления (оказания) услуги фиксируется исходя из даты и времени обращения пациента в клинику. 
Сроки оказания услуг согласовываются с пациентом индивидуально. При расчёте учитывают: 
- общее соматическое и психоэмоциональное состояние пациента; 
- наличие свободного времени у пациента и врача; 
- график работы медработников, задействованных в оказании услуг; 
- остроту клинической ситуации; 
- доступность необходимого медицинского оборудования; 
- длительность изготовления протезных и иных конструкций. 
Объём и перечень требуемых услуг определяют персонально для каждого пациента и фиксируют в Плане лечения — его подписывают обе стороны. 
Ориентировочные сроки оказания конкретной услуги указаны во внутренних документах клиники — они размещены на информационном стенде в зоне обслуживания. Эти сроки могут быть скорректированы с учётом динамики состояния пациента. 
Порядок планирования приёмов 
На первичном приёме лечащий врач формирует и подписывает План лечения. В нём отражают ориентировочные даты повторного и последующих визитов. Чтобы оформить запись на приём, пациент обращается к администратору клиники. Персонал старается подобрать максимально раннее доступное время. Повторный приём проводят в день и час, назначенные врачом либо сформированные администратором. 
Неотложная стоматологическая помощь 

При экстренных состояниях (острая зубная боль, гнойно‑воспалительные процессы в челюстно‑лицевой области, вывихи и травмы зубов и иные неотложные случаи) пациент вправе обратиться в клинику без предварительной записи. Приём ведут ежедневно в рабочие часы — с 9:00 до 20:00. Срок ожидания неотложной помощи не превышает двух часов с момента обращения в клинику.